CHARTE DE DÉONTOLOGIE DES COACHS TWIN CORP

Charte de déontologie des coachs TWIN CORP

Cette charte* est établie par TWIN CORP exclusivement pour la pratique du coaching professionnel. Elle est applicable à tout coach travaillant pour TWIN CORP. Elle vise à formuler des points de repère déontologiques, compte tenu des spécificités du coaching en tant que processus d’accompagnement d’une personne dans sa vie professionnelle.

Approche du coaching TWIN CORP

TWIN CORP conçoit le coaching comme un partenariat. Le coach et le client déterminent ensemble l’objectif, le cadre, et les résultats escomptés etle client reste le seul responsable de ses propres objectifs.

Le rôle du coach est de :

  • Découvrir et clarifier ce que le client souhaite accomplir pour établir un contrat reposant sur un accord.
  • Aider le client à définir ses motivations, ses stratégies et ses compétences.
  • Accompagner le client dans la recherche de ses solutions et des options qui s’offrent à lui.
  • Confronter le client à ses engagements ou à sa problématique, si cela peut le faire progresser.
  • Adapter son intervention dans le respect des étapes de développement du coaché.
  • Etre attentif au métier, aux usages, à la culture, au contexte et aux contraintes de l’organisation pour laquelle il travaille.

Définition du coaching TWIN CORP

Le coaching professionnel se définit comme une relation suivie dans une période définie qui permet au client d’atteindre ses objectifs définis dans un cadre professionnel.

Le coaching s’exerce dans la synthèse des intérêts du coaché et de son organisation

A travers le processus de coaching, le client approfondit ses connaissances et améliore ses performances. Le client clarifie ses objectifs et s’engage dans l’action grâce à l’interactivité établie entre le coach et lui. L’accompagnement permet au client de progresser plus rapidement vers la réalisation de ses objectifs, car la relation de coaching l’invite à se centrer sur ses priorités et ses choix. Le processus de coaching se concentre sur la situation présente du client et sur ce qu’il est prêt à mettre en œuvre pour atteindre ses objectifs.

Le coach est un expert du processus de coaching et reste responsable du cadre.

Son rôle de partenaire requiert de se mettre dans la meilleure position pour comprendre les enjeux professionnels de son client, sans toutefois se substituer à lui au niveau de son expertise métier.

Les repères déontologiques en tant que coach

Conduite professionnelle générale

  1. Je respecterai les diverses approches de coaching. Je traiterai avec respect les travaux et les contributions de tiers et ne les présenterai pas comme miens.
  2. Je serai attentif à toute incidence potentiellement néfaste en reconnaissant la nature du coaching et son impact sur la vie des autres personnes.
  3. En toutes circonstances, je chercherai à reconnaître les incidences personnelles qui pourraient influencer, entrer en conflit ou interférer avec la performance de mon coaching ou mes relations professionnelles. Quand les faits ou les circonstances l’imposent, je chercherai rapidement une assistance professionnelle et déterminerai l’action à suivre, y compris si cela est approprié de suspendre ou de terminer mes relations de coaching.
  4. Je conduirai et rendrai compte de recherches avec compétence, loyauté et dans le cadre de standards scientifiques reconnus. Ma recherche sera conduite avec l’approbation ou le consentement nécessaire des personnes impliquées, et avec une approche qui protège raisonnablement les participants de quelque risque potentiel.
  5. Avec précision, je créerai, entretiendrai, archiverai et détruirai toute trace du travail effectué en rapport avec la pratique du coaching d’une façon qui assure la confidentialité et satisfait toutes les lois en vigueur

Conduite professionnelle à l’égard des clients

  1. Je me tiendrai responsable de déterminer les limites claires, pertinentes et culturellement adaptées qui gouvernent quelque contact physique ou téléphonique que je puisse avoir avec mes clients.
  2. Je n’engagerai de relation sexuelle avec aucun de mes clients.
  3. Je construirai des accords clairs avec mes clients et j’honorerai tous les accords pris dans le contexte de relations professionnelles de coaching.
  4. Je m’assurerai que, au cours de la première séance, ou préalablement, mon client comprend la nature du coaching, le cadre de la confidentialité, et les autres termes du contrat de coaching.
  5. J’identifierai avec précision mes qualifications, mon savoir-faire et mon expérience de coach.
  6. Je n’orienterai pas intentionnellement mon client ni ne formulerai de fausses promesses sur ce que mon client pourrait obtenir d’un processus de coaching ou de moi en tant que coach.
  7. Je ne donnerai à mes clients ou prospects quelque information ou avis que je sais ou crois trompeur.
  8. Je n’exploiterai pas en connaissance de cause quelque aspect de la relation coach-client à mon profit ou à mon avantage personnel, professionnel ou financier.
  9. Je respecterai le droit du client de terminer le coaching en quelque point du processus. Je serai attentif aux signes que le client ne tire plus parti de notre relation de coaching.
  10. Si je crois que le client serait mieux accompagné par un autre coach, ou par une autre ressource, j’encouragerai le client à entreprendre ce changement.
  11. Je suggérerai que mes clients recherchent les services d’autres professionnels lorsque cela apparaît pertinent ou nécessaire.
  12. Je prendrai toutes les mesures utiles pour informer les autorités compétentes dans le cas où mon client déclarerait une intention de mettre en danger lui-même ou des tiers.

Confidentialité

  1. Je respecterai la confidentialité des propos de mon client, sauf autorisation expresse de sa part ou exigence contraire de la loi.
  2. J’obtiendrai l’accord de mes clients avant de mentionner leur identité ou toute information permettant de les identifier.
  3. J’obtiendrai l’accord du bénéficiaire du coaching avant de dévoiler quelque information le concernant à quiconque rémunère ma prestation

Conflits d’intérêts

  1. Je veillerai à éviter tout conflit entre mes intérêts et ceux de mes clients.
  2. Pour tout conflit d’intérêt, en cours ou potentiel, j’exposerai ouvertement la situation et délibérerai pleinement avec mon client comment en traiter de quelque façon qui le serve le mieux.
  3. Je tiendrai mon client informé des rémunérations que je pourrais recevoir de tiers pour des recommandations ou conseils le concernant.

L’engagement déontologique

En tant que coach professionnel, je m’engage à honorer mes obligations déontologiques à l’égard de mes clients, de mes collègues et du public en général. Je m’engage à respecter le code déontologique de TWIN CORP, à traiter les personnes avec respect comme des êtres humains indépendants et égaux, et à revendiquer ces engagements auprès de ceux que j’accompagne.